Gli interessati disdicono continuamente le visite: che cosa fare?

Le disdette non si possono eliminare. Ciò che Lei può cambiare è il momento e la conseguenza: chi disdice presto non Le costa nulla, purché lo slot torni subito prenotabile. Bastano tre leve:

1. Rendere la disdetta così semplice da avvenire presto: due clic dalla conferma che arriva subito dopo la prenotazione o dal promemoria del giorno prima. Senza telefonata, senza login.
2. Liberare di nuovo automaticamente l'orario tornato disponibile, invece di cercarlo a mano.
3. Per gli appuntamenti a disponibilità limitata, confermare solo dopo una richiesta anziché confermare subito.

Il resto di questa pagina spiega come si configura e che cosa non risolve.

Perché la disdetta tardiva costa più della disdetta

Due disdette la sera prima e il Suo sabato pomeriggio è perso. Il tempo era riservato, l'appartamento preparato, il tragitto pianificato – e nessuno può subentrare, perché gli altri interessati non vengono mai a sapere della disdetta.

È proprio qui che nasce il danno, non nella disdetta in sé. Un interessato che disdice dieci giorni prima è un non-evento. Lo stesso interessato che disdice due ore prima o non si presenta affatto Le costa una visita di cui qualcun altro avrebbe avuto bisogno.

Che cosa configura in timum

Rendere facile la disdetta. Ogni conferma e ogni promemoria contiene un link con cui gli interessati disdicono in due clic – senza account, senza dover richiamare. In tutti i piani il promemoria parte automaticamente 24 ore prima dell'appuntamento (Promemoria degli appuntamenti). È la leva che porta il tasso di assenze dal 20–30 % a meno del 10 %: non con la pressione, ma con una via d'uscita comoda, offerta con sufficiente anticipo.

Riavere lo slot. Quando qualcuno disdice, l'orario viene liberato di nuovo ed è subito visibile agli altri tramite il Suo link di prenotazione. Se i Suoi appuntamenti provengono anche da Outlook, Google o dal Suo CRM, la disponibilità in tempo reale mantiene aggiornati gli orari prenotabili in entrambe le direzioni.

Per gli appuntamenti a disponibilità limitata, prima la richiesta. Per ogni canale di prenotazione decide Lei se si prenota subito in modo vincolante o se prima si invia una richiesta (Tre modalità di prenotazione). Per un immobile con quaranta interessati e due possibili appuntamenti, la modalità su richiesta è la variante più serena: Lei vede le richieste prima di confermare.

Che cosa non risolve

Gli interessati che non confermano e non disdicono mai resteranno. Così come quelli che si iscrivono a cinque immobili in parallelo e decidono solo il giorno dell'appuntamento. Né gli uni né gli altri si riducono con i promemoria, ma sapendo di più sull'interessato prima di confermare – a questo serve la modalità su richiesta e, per la vendita, la pre-qualificazione degli acquirenti interessati.

Verificare se funziona

In Impostazioni → Statistiche vede prenotazioni, tasso di partecipazione e tasso di disdette per un periodo, invece di stimarli (Statistiche degli appuntamenti; un mese di storico è incluso in tutti i piani, lo storico completo nei piani PROFESSIONAL). Ha senso confrontare le stesse quattro settimane prima e dopo il cambiamento – e distinguere tra *disdetto* e *assente*: il primo è un successo, il secondo resta una perdita.

Prossimo passo

Configuri un calendario prenotabile con promemoria automatico e guardi il Suo tasso di disdette dopo quattro settimane. Provi gratuitamente – 30 giorni, senza carta di credito.