Ridurre le assenze agli open house e ai grandi eventi
Il Suo weekend di open house attira oltre cento iscrizioni, ma il trenta per cento non si presenta. Gli slot vuoti significano tempo sprecato per il Suo team di vendita e visitatori spontanei delusi che ha dovuto respingere. Nei grandi eventi, ogni assenza si moltiplica e diventa un vero fattore di costo.
Come timum risolve il problema
timum invia automaticamente conferme e promemoria, via e-mail e facoltativamente via SMS quattro ore prima dell'appuntamento (PROFESSIONAL, opzione aggiuntiva), con l'indirizzo e un link di annullamento con un solo clic. Chi annulla libera il proprio slot, che Lei può assegnare a persone in lista d'attesa o a visitatori spontanei. Gli appuntamenti di gruppo con limite di partecipanti permettono di gestire l'affluenza.
- Promemoria via SMS poco prima dell'appuntamento: l'urgenza riduce sensibilmente il tasso di assenze.
- L'annullamento in 2 clic permette agli interessati di annullare facilmente e per tempo.
- Appuntamenti di gruppo e prenotazione tramite codice QR per visite di massa strutturate.
Quale messaggio parte e quando
| Momento | Messaggio | Piano |
|---|---|---|
| Subito dopo la prenotazione | Conferma con appuntamento e punto di incontro | ogni piano |
| 24 ore prima | Promemoria via e-mail, con indirizzo e annullamento in 2 clic | ogni piano |
| 4 ore prima | Promemoria via SMS | PROFESSIONAL, opzione aggiuntiva |
Il solo promemoria via e-mail riduce il tasso di assenze dal 20–30 % a meno del 10 %. L'SMS raggiunge inoltre le persone che il giorno dell'evento non aprono più le e-mail (Promemoria degli appuntamenti). Quali messaggi timum invia complessivamente è riportato nella panoramica nel centro assistenza; come aggiungere l'opzione SMS è spiegato nella guida.
Quando cento persone arrivano in un solo pomeriggio
Un open house non è un appuntamento singolo, ma una serie con una capienza. In timum Lei stabilisce liberamente il numero massimo di partecipanti: per appuntamento, per serie di appuntamenti oppure direttamente sulla disponibilità, da cui i nuovi appuntamenti lo ereditano (Appuntamenti di gruppo).
Due effetti che nella pratica fanno la differenza: la prenotazione riempie un blocco orario prima di offrire il successivo, quindi Lei non accompagna tre volte due persone, ma una sola volta sei. E i partecipanti non vedono i dati degli altri partecipanti, il che con cento iscrizioni non è un dettaglio, ma il presupposto per poter gestire l'elenco in questo modo (Guida).
Inserire i visitatori spontanei nello stesso elenco
Ogni link di prenotazione pubblico è disponibile anche come codice QR e, dalle impostazioni del canale, Lei può scaricare una grafica di prenotazione già pronta, per l'annuncio immobiliare, il cartello di cantiere o l'espositore all'ingresso (Codici QR). Chi passa spontaneamente inquadra il codice e prenota da sé il prossimo blocco libero, invece di essere annotato a mano su un foglietto dal Suo team. Gli slot liberati da chi annulla sono proprio la capienza che Lei offre ai visitatori spontanei.
Come capire se funziona
In Impostazioni → Statistiche trova prenotazioni, tasso di partecipazione e tasso di annullamento per qualsiasi periodo, filtrabili per tipo di appuntamento (Statistiche degli appuntamenti, Guida). In questo modo diventa verificabile ciò che altrimenti resta solo un'affermazione: confronti l'evento con e senza SMS prima di attivare l'opzione in modo permanente. Un mese di storico è incluso in ogni piano, lo storico completo in PROFESSIONAL.
Suggerimento
Funzioni pertinenti
Provi subito
Riempia in modo affidabile gli slot dei Suoi eventi. Provi gratuitamente e attivi i promemoria automatici per il Suo prossimo grande evento.