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Impostazioni privacy

I clienti lasciano dati personali a ogni prenotazione: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, spesso anche un indirizzo. Secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati, può conservare questi dati solo per il tempo necessario. timum si occupa della pulizia per Lei: in Impostazioni → Privacy, definisce dopo quanto tempo i dati dei clienti vengono eliminati automaticamente.

Il termine di cancellazione

La pagina ha un unico campo: Termine di cancellazione automatica dei dati dei clienti (in giorni). Inserisca il numero di giorni e faccia clic su Salva (1).

Impostazioni → Privacy · (1) Salva
Impostazioni → Privacy · (1) Salva

Ecco come timum calcola il termine:

  • Determinante è l'ultimo appuntamento di una persona – più precisamente, la data del suo appuntamento più recente.
  • Se da tale appuntamento è trascorso più tempo del termine inserito, i dati personali della persona vengono eliminati.
  • Contano tutti gli appuntamenti in cui la persona è mai stata registrata come partecipante – compresi gli appuntamenti annullati e le partecipazioni annullate. Un annullamento non riduce quindi il termine.
  • La cancellazione avviene automaticamente durante la notte una volta trascorso il termine. Non deve fare altro.

Un esempio: con un termine di 365 giorni, i dati di una cliente il cui ultimo appuntamento di visita è stato il 3 marzo restano memorizzati fino al 3 marzo dell'anno successivo e vengono eliminati la notte seguente. Se la cliente prenota un nuovo appuntamento prima di allora, il termine ricomincia con quell'appuntamento.

Quale termine è quello giusto?

Dipende dai Suoi processi: chi continua a seguire i potenziali clienti per mesi dopo la visita ha bisogno di un termine più lungo rispetto a un'offerta di consulenza con appuntamenti unici. Concordi il termine con la persona responsabile della protezione dei dati nella Sua azienda.

Cosa succede ai dati

Vengono eliminati i dati personali della persona, ossia le informazioni che vede su di lei nella pagina Clienti. Le Sue statistiche non ne risentono: gli appuntamenti continuano a contare come appuntamenti, solo senza alcun collegamento a una persona.

Non è reversibile

Una cancellazione automatica non può essere ripristinata. Esporti prima nel Suo sistema CRM i contatti di cui ha bisogno in modo permanente, oppure li gestisca lì – timum è uno strumento per appuntamenti, non un archivio clienti.

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