Richiesta vs. prenotazione diretta
La modalità di prenotazione viene impostata per ogni Resource Channel; in Impostazioni → Impostazioni di processo del Suo Calendario fornitore, Lei definisce il valore predefinito per tutte le proprietà di nuova creazione. In questa pagina scoprirà in cosa si differenziano le due modalità e quando utilizzare ciascuna di esse.
Due modalità di prenotazione
| Modalità | Descrizione | Adatto per |
|---|---|---|
| Prenotazione diretta | Il cliente prenota immediatamente, l'appuntamento è confermato | Alta efficienza, poco coordinamento necessario |
| Richiesta | Il cliente invia una richiesta, Lei conferma | Maggiore controllo, pre-qualifica se necessario |
In entrambe le modalità, la fascia oraria selezionata viene riservata per tre minuti mentre il cliente inserisce i propri dati, in modo che nessun altro possa prenotarla nel frattempo.
Prenotazione diretta
Con la prenotazione diretta, il cliente seleziona una fascia oraria, fa clic su Prenota e riceve immediatamente una conferma. L'appuntamento è prenotato in modo vincolante e appare nel Suo calendario.
Vantaggi
- Efficienza massima: Nessuna conferma manuale richiesta
- Conversione rapida: Il cliente riceve subito il suo appuntamento
- Prenotazione 24/7: Funziona anche al di fuori degli orari di ufficio
Richieste di appuntamento
Per le richieste di appuntamento, il pulsante si chiama Richiedi in modo vincolante. In questo modo il cliente manifesta interesse per una fascia oraria; finché Lei non accetta la richiesta, rendendo così vincolante l'appuntamento, altri interessati possono richiedere la stessa fascia oraria. Per sapere come accettare o rifiutare una richiesta, oppure proporre un appuntamento alternativo, consulti Gestire le richieste di appuntamento.
Vantaggi
- Maggiore controllo: Lei decide quali richieste accettare
- Pre-qualifica: Esamini la richiesta prima di confermarla
- Flessibilità: Proponga orari alternativi se necessario
Raccomandazione
Inizi con la prenotazione diretta per la massima efficienza. Passi alle richieste se ha bisogno di maggiore controllo o se il tasso di assenze è troppo alto.