Appuntamento alternativo

Se ha impostato la modalità di prenotazione dei suoi Canali di risorse su «su richiesta» (si veda Richiesta vs. prenotazione diretta), può verificare manualmente le richieste in arrivo prima della registrazione nel suo calendario fornitore. Ha a disposizione quattro opzioni:

1. Accettare la richiesta L'appuntamento preferito dal cliente viene registrato direttamente nel suo calendario e il cliente riceve la conferma.
2. Rifiutare la richiesta Si apre una finestra di dialogo in cui redige un messaggio personale con il motivo del rifiuto. Dopo aver fatto clic su Invia, il cliente riceve il rifiuto via e-mail.
3. Offrire un appuntamento alternativo Si apre una finestra di dialogo in cui può formulare un messaggio personale. Dopo aver fatto clic su Invia, il cliente riceve un'e-mail con un link di prenotazione esclusivo. Questo gli consente di prenotare direttamente un appuntamento nel suo calendario senza bisogno di un'ulteriore conferma manuale.
4. Eliminare la richiesta La richiesta viene rimossa dal sistema. Non viene inviata alcuna notifica al cliente.

Più clienti possono richiedere la stessa fascia oraria. Non appena accetta una richiesta, la fascia oraria risulta occupata; gestisca le altre richieste per quella fascia come descritto sopra, con un appuntamento alternativo o un rifiuto.

Spostare appuntamenti già prenotati

Per spostare un appuntamento, faccia clic su di esso nel calendario e selezioni Sposta nella barra degli strumenti in alto. Inserisca i nuovi dati dell'appuntamento nella finestra di dialogo. Quando sposta un appuntamento prenotato, timum informa automaticamente tutti i partecipanti della modifica e, se lo desidera, può allegare un messaggio.