Ticket e attivazione

Affinché i clienti possano prenotare una risorsa, essa deve essere attiva. Una risorsa viene attivata tramite un ticket, e un ticket è valido per 30 giorni. Questa pagina spiega il collegamento tra ticket, piano tariffario e attivazione, e dove configurare questo comportamento.

Cos'è un ticket

Un ticket attiva esattamente una risorsa per 30 giorni — indipendentemente dal calendario del fornitore in cui si trova la risorsa.
Il numero di ticket disponibili dipende dal suo piano tariffario. I ticket appartengono all'account, non al singolo calendario del fornitore.
Gli utenti non hanno alcun costo. Si paga solo ciò che è prenotabile: le risorse attivate.

Cosa succede quando scade un'attivazione

Quando un'attivazione scade, tutto viene conservato: la risorsa, le sue impostazioni, le disponibilità e tutti gli appuntamenti già prenotati. L'unica cosa che cambia è che non possono essere prenotati nuovi appuntamenti finché la risorsa non viene nuovamente attivata. Gli appuntamenti già prenotati si svolgono come previsto e i promemoria continuano ad essere inviati.

Dove vedere lo stato

Il modo più rapido è nell'elenco delle risorse a sinistra del calendario: accanto al nome di una risorsa non attiva compare un'icona di riproduzione (▶). Facendo clic su di essa si apre la finestra di dialogo Attiva prenotazione risorsa, che mostra la durata, il suo piano e i ticket rimanenti; facendo clic su Attiva si utilizza un ticket.

Attiva prenotazione risorsa · (2) Attiva

Anche nel menu della risorsa sotto Prenotazione appuntamenti - Impostazioni: accanto a ciascun canale di prenotazione viene mostrato un avviso La risorsa non è attiva (1) quando la risorsa non è attualmente prenotabile. Per una risorsa attiva, l'avviso è assente.

Prenotazione appuntamenti - Impostazioni · (1) Tipo di prenotazione · (2) Termine di prenotazione anticipata

Attivare automaticamente o manualmente

Se timum utilizza i ticket automaticamente viene impostato per ciascun calendario del fornitore in Impostazioni → Impostazioni di processo, nella sezione Comportamento di attivazione — separatamente per la prima attivazione e per i rinnovi:

Prima attivazione (1): Una risorsa appena creata viene attivata immediatamente?
Rinnovo (2): Una risorsa viene automaticamente riattivata dopo 30 giorni?

Impostazioni di processo → Comportamento di attivazione · (1) Prima attivazione · (2) Rinnovo

Entrambi i campi conoscono tre valori:

Valore	Significato
automatico	timum utilizza un ticket non appena necessario. Le sue risorse rimangono prenotabili senza alcun intervento da parte sua.
manuale	Lei attiva e rinnova autonomamente. Utile se le risorse devono essere prenotabili solo temporaneamente, ad esempio immobili fino alla loro assegnazione.
secondo l'impostazione del piano	timum applica l'impostazione predefinita del suo piano tariffario. Il testo di aiuto sotto il campo mostra quale sia.

Con Ripristina impostazioni predefinite si torna alle impostazioni predefinite del piano tariffario.

Immobili prossimi all'assegnazione

Imposti il Rinnovo su manuale se molte delle sue risorse devono essere prenotabili solo per breve tempo. In questo modo, un immobile assegnato non consuma un altro ticket dopo 30 giorni. Le risorse che devono rimanere prenotabili in modo permanente — come i consulenti e le consulenti — lascele su automatico.

Verificare ticket e piano tariffario

Può consultare il suo piano tariffario e i ticket inclusi nel menu Account in alto a destra. In Impostazioni → Profilo del fornitore, la sezione Account di fatturazione mostra a quale account appartiene il calendario del fornitore attuale. Se i ticket non sono sufficienti, ampli il suo piano lì oppure si rivolga al nostro team di servizio.